Vertrouwenspersoon

Vertrouwelijk in gesprek

Waar mensen samenwerken kan grensoverschrijdend gedrag ontstaan. Dit zijn ongewenste omgangsvormen zoals pesterijen, (seksuele) intimidatie, discriminatie, agressie of geweld. Dit gedrag kan leiden tot een onveilige werksfeer. Een vertrouwenspersoon werkt mee aan het bewerkstelligen van een sociaal veilige en prettige werkomgeving en speelt een belangrijke rol in het voorkomen en beperken van ongewenste omgangsvormen binnen de organisatie.

Een vertrouwenspersoon is iemand bij wie de hulpvrager terecht kan als zij behoefte heeft aan een vertrouwelijk gesprek over persoonlijke of professionele problemen. Vertrouwenspersonen kunnen bijvoorbeeld worden ingezet op scholen, bedrijven, instellingen en organisaties.

De belangrijkste taken van een vertrouwenspersoon zijn:
• Luisteren: Een vertrouwenspersoon luistert naar het verhaal van de hulpvrager zonder te oordelen en biedt een veilige omgeving om over gevoelige onderwerpen te praten.
• Adviseren: Een vertrouwenspersoon kan advies geven over hoe de hulpvrager het beste met het probleem kan omgaan en welke stappen zij kan nemen om het op te lossen.
• Voorlichten, informeren en inspireren van de organisatie.
• Ondersteunen: Een vertrouwenspersoon kan de hulpvrager ondersteunen bij het vinden van de juiste hulp of het nemen van beslissingen.
• Verwijzen: Indien nodig kan een vertrouwenspersoon doorverwijzen naar een andere instantie of specialist voor verdere hulp.
• Gevraagd en ongevraagd adviseren van bestuur en of management.

Het belangrijkste doel van een vertrouwenspersoon is om een veilige en vertrouwelijke omgeving te bieden waarin de hulpvrager open kan praten over zijn zorgen en problemen, zonder dat zij zich zorgen hoeft te maken over het feit dat deze informatie naar buiten komt.